想学汽车美容，要从什么技术开始学起？

做汽车美容，基本功就是洗车。

为什么洗车是基本功？原因有下：

**，把车子洗干净，是做一切美容项目的基础

试想一下，如果车子没洗干净，油污啊，鸟粪啊，各种污渍还粘附在漆面上，接下来你在做镀晶，效果能好吗？

没有洗好车，不管你接下来做什么项目，效果都将大打折扣。

*二，洗车是个体力活，是身体素质门槛

汽车美容是**的服务业，需要你身体力行给客户提供服务的，洗车这一道体力关没过的话，那就不用去谈做工时大半天的镀晶贴膜项目了。

*三，洗车是有技术含量的

你可能会说，洗车能有什么技术含量？

你有这样的想法可就不行了，军哥我从业这么多年，看了这么多洗车店，也接触过好多汽美爱好者，我发现真正懂洗车的人还真的不多。

我认为，洗车不仅是要洗，还要护，何谓护，就是在清洗的过程中，要做到对车体的保护。如果边洗边弄出划痕和太阳纹来，可以想象你对待车子是多么的不负责！

给你一台车，你要根据车上的不同污渍，选择不同的药剂和工具，在保护车体的前提下把污渍顺利、快速的清洗掉，要做到这个程度，没洗过几百台车是很难达到的。

在比如，洗车的水流技巧，你接到一台车做清洗项目，你是不是一上去就一阵高压水枪狂喷呢？这样做也是不对的，一般**遍都是要用低压软水从上往下冲，把车体上大的砂石泥土带走，这样才不会伤到车漆。要是**遍就高压水狂冲，那就相当于让砂石在车漆表面做研磨了。

*四，洗车能锻炼你的一种认真负责的心态

这一点是我认为较重要的！

汽车美容是门手艺活，手艺活就要有匠心精神，洗车有各种细节处理，你能否沉下心来认真的处理，利落的把车体搞的干干净净，这是需要耐心的，这个过程真的很锻炼人！

认真负责的心态，是汽车美容服务必须要有的，做服务如做人，很多人说生意不好做，你有没有想想，当下的服务，你是否做的足够好，是否足够用心去做了？

开汽车美容*店应做好的五项工作

随着人们生活水平的不断提高，许多车主都会享受汽车美容项目和服务。汽车美容店成为许多创业者的可以选择。如何做好经营好一家汽车美容*店呢?下面教大家如何五项准备工作。

1、引导选择

对于**次来店的顾客，要根据其穿着打扮、神态举止判断其身家、喜好。然后作出有效的推荐，并给予适当指导。

2、观察投入感情

投入感情就能理解一切。你要能设身处地为顾客着想，通过顾客的眼睛去观察，体会顾客的需求，这样才能提供优质有效的服务。当遇到不同类型的顾客，员工需要提供不同的服务方式，如对待烦躁的顾客，要有耐心，温和地与他文谈;对待有依赖性的顾客，员工要善于为他们着想，提些有益的建议，但别施加太大的压力;对不满意汽车美容的顾客，员工要坦率、有礼貌，保持适当的自控;对于那些抱着想试一试心理的顾客，员工得有足够的耐心为他们提供周到的服务，并能显示出较高专业水准;对于那些非常理性的顾客，员工要有礼貌，用理智的方法对待客人。

3、倾听的技巧

记住，顾客喜欢谈话，尤其喜欢谈他们自己。他们谈得越多，越感到愉快，就越会感到满意。人人都喜欢好听众，所以，汽车美容店的员工要学会耐心地听，不要打断顾客的话头;此外还要学会克制自己，特别是当员工想发表高见的时候，注意，要多让顾客说话;员工要带着真正的兴趣听顾客在说什么，顾客的话是一张藏宝图，顺着它可以找到宝藏;不要漫不经心地听，要理解顾客说的话，这是你让顾客满意的一方式;始终与顾客保持目光接触，观察他的面部表情，注意他的声调变化，*服务人员应当学会用眼睛去听

4、微笑魅力

顾客花钱消费的时候，可不想看到汽车美容*店的服务人员愁眉苦脸的样子。当顾客怒气冲天来投诉的时候，这样的表现只会火上浇油。相反，如果你真诚地对顾客微笑，你就可能感染他，使他调整态度，或者使他感到愉悦，微笑向对方传达这样的信息:“见到你我很高兴，我愿意为你服务。”当你微笑着的时候，你就处于一种轻松愉悦的状态，思维活跃，能够创造性地解决顾客的问题。相反，如果你的神经紧紧绷着，只会越来越紧张，创造力就会被扼杀。

5、要揣摩顾客的心理

顾客究竟希望得到什么样的服务?顾客为什么希望得到这样的服务?这是服务人员在观察顾客时要不断提醒自己的两个问题。因为各种各样的原因会使顾客不愿意将自己的期望说出来，而是通过含糊的语言和身体动作等表达出来。这时，就需要及时揣摩顾客的心理。一般情况下，顾客都有以下五种需求，汽车美容店的员工可以注意把握;说出来的需求;真正的需求;没说出来的需求;满足后令人兴的豁求;秘密需求。

总之，创业者在开一家汽车美容*店的初期，要做好以上五项准备工作。希望这篇文章能对您有所帮助！